Betaling
TrygGang.dk drives af:
TrygGang
Landsbygaden 7
2630 Taastrup
Danmark
TrygGang.dk modtager betaling med:
-
Dankort / VISA-Dankort
-
VISA
-
VISA Electron
-
Mastercard
-
JCB
Betalingen trækkes først på din konto, når varen afsendes.
Alle betalinger behandles via en sikker krypteret forbindelse (SSL – Secure Socket Layer), hvilket betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dine kortoplysninger under betalingen.
Levering
Vi bestræber os på at afsende ordrer indgået før kl. 12:00 samme dag.
Ordrer indgået efter kl. 12:00 afsendes normalt næste hverdag.
Varer leveres som udgangspunkt med PostNord, medmindre andet er angivet.
Den normale leveringstid er 1–3 hverdage efter afsendelse.
Rettidig levering forudsætter, at fragtfirmaet overholder deres leveringstider. Hvis der opstår forsinkelser hos fragtfirmaet, vil dette tilsvarende forsinke leveringen.
TrygGang kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtfirmaet.
I tilfælde af meget forsinkede eller udeblevne leverancer vil vi naturligvis fremsende en ny levering uden beregning.
Fragtpris: 60 kr.
Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, der opstår ved normal anvendelse af produktet.
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af:
-
forkert brug
-
manglende vedligeholdelse
-
vold eller misbrug
-
uautoriserede ændringer på produktet
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Ved godkendt reklamation kan varen efter aftale:
-
repareres
-
ombyttes
-
eller krediteres
I forbindelse med reklamationssager afholder Pallex v/Palle Pedersen returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og returnering
Ved fejl, mangler eller udeblevne leverancer bedes du kontakte:
TrygGang
Landsbygaden 7
2630 Taastrup
Returnering sker til samme adresse.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
For at gøre behandlingen hurtigere anbefales det at vedlægge:
-
kopi af ordrebekræftelse
-
navn og kontaktoplysninger
-
beskrivelse af problemet
Refusion
I tilfælde af returnering, aftalte dekorter eller annullering af ordre før afsendelse vil købesummen helt eller delvist blive refunderet.
Refusion sker normalt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt på TrygGang.dk.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen.
Når varen er modtaget og godkendt, refunderes købsprisen normalt inden for få dage.
Omkostninger til returnering afholdes af køber.
En vare anses kun for brugt, hvis den anvendes ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik. Hvis varen er brugt mere end dette, kan der foretages en værdiforringelse ved tilbagebetaling.
Klageadgang
Hvis du vil klage over et køb, kan du kontakte os på ovenstående adresse.
Du kan også indgive en klage til:
Nævnenes Hus
www.naevneneshus.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes:
https://ec.europa.eu/odr